Feroarje de manier wêrop jo tinke oer kommunikaasje. Ynstee fan it te sjen as "praten tsjin in muorre", tink deroan as "resonânsje".
Juster joech de hear Lin Tao, de strategyske ûntwikkelingsadviseur fan it bedriuw, in trainingssesje oer "Effektive Kommunikaasje" oan alle meiwurkers fan it marketingsintrum en bedriuwsmanagers. Dizze twa oeren duorjende "brainstorm"-sesje wie rap, fol mei nijsgjirrige ynformaasje, en it publyk wie der gek op.
Diel 1: De keunst fan kommunikaasje: Oerstappe fan dingen dwaan sûnder dat jo it sein krije nei dingen dwaan om't jo it wolle
Algemien direkteur Lin sei dat goede kommunikaasje op it wurk net giet oer dwaan wat dyn baas seit, mar oer dyn wurk dwaan op in manier dy't foar dy goed fielt. Dit eachpunt wie tige wichtich foar de minsken dy't meidienen en sette har oan it tinken. It sette har oan it tinken oer wêr't kommunikaasje begjinne moat, wat it wichtichste ûnderdiel is fan it kreëarjen fan wearde. It sette har ek oan it winskjen om te feroarjen fan passyf en akseptearjend wêzen nei aktyf en ferantwurdlik wêzen.
Diel Twa: De "Empaty" Taktyk - De manier wêrop jo prate beynfloedet de manier wêrop jo harkje
Doe't er "empaty" yngeand útlein hie, dielde de hear Lin Tao syn unike ynsichten: As jo wolle dat minsken nei jo harkje, moatte jo earst leare hoe't jo prate moatte. Hy liet sjen hoe't empaty brûkt wurde kin as in manier om te kommunisearjen, mei help fan foarbylden út it echte libben.
Diel Trije: "Witte wat echt is fan wat net" - Utfine wat klanten tinke
"Witte jo wat de oare persoan echt tinkt? Hy learde hoe't jo effektive fraachpetear- en harkfeardigens brûke kinne om mear te witten te kommen oer de behoeften en wiere bedoelingen fan 'e klant. Dit helpt om misferstannen te foarkommen, de juste tsjinst te leverjen en it fertrouwen fan 'e klant te winnen."
Praktyske oefeningen en it kombinearjen fan teory en praktyk: SWAP-metodyk en senariosimulaasje
De hiele trainingssesje wie echt spannend. De hear Lin Tao dielde in protte nijsgjirrige en ta neitinken roppende ferhalen. Hy yntrodusearre ek de SWAP-managementmetoade, dy't tige effektyf en praktysk is. Dizze metoade biedt in dúdlik plan foar kommunikaasje yn it management. Yn 'e rollenspulsesje kamen trije groepen partners op it poadium om kommunikaasjefeardigens te oefenjen mei de hear Lin. Dizze "leare-en-tapasse"-oanpak feroare abstrakte teory direkt yn echte libbensûnderfining, wêrtroch't it begryp en ûnthâld fan 'e dielnimmers fan' e "kommunikaasje-oerwagings" folle sterker waarden.
De training einige mei súkses yn in ûntspannen, effisjinte en ynspirearjende sfear. De dielnimmers seine dat de training har better makke hat yn har wurk en de manier wêrop se tinke feroare hat. It holp har om better mei oaren te wurkjen en har klanten better te begripen.
